Suporte
Algo não funcionou? Conte para a gente.
Primeiro, fale com quem cuida do Lumen na sua igreja — quase sempre é a resposta mais rápida. Se não resolver, escreva para admin@asdmr.org.br.
O que mandar
Não precisa diagnosticar. Descrever o que aconteceu já é o suficiente — e é mais confiável que o palpite.
- Qual passo — onde você estava: montando o culto, projetando um hino, abrindo o telão.
- O que você viu, na sua língua — “a tela ficou branca”, “o hino não apareceu”, “o telão foi para o notebook”.
- Uma foto da tela, se der. Vale mais que a descrição.
- Se foi no aplicativo instalado: menu Lumen → Sobre o Lumen, e diga a data e o código que aparecem lá. No aplicativo, Ajuda → Falar com o suporte… já abre o e-mail com isso preenchido.
Antes de escrever
A página de ajuda responde ao que mais se pergunta — tem busca. E Novidades diz o que mudou na última versão.
Sobre os seus dados
O que o Lumen guarda e o que nunca sai do seu computador está na política de privacidade; as condições de uso, nos termos.